어느덧 11번째를 맞은 포스코 채용 특집 ‘2015 알아보JOB’ 시리즈! 이번에는 치열해져가는 글로벌 경쟁 환경 속에서 포스코의 탄탄한 경쟁력이 되어가고 있는 솔루션 마케팅과, 기업에서 가장 중요한 업무 중 하나라 할 수 있는 재무 업무에 대해 알아보겠습니다. 함께 보시죠!

포스코의 글로벌 품질 경쟁력을 이끈다! 솔루션마케팅

솔루션마케팅이란?

저는 철강솔루션마케팅실 GTC에서 근무하고 있습니다. 철강솔루션마케팅실은 크게 GTC(Global Technical Center)와 PAC(Product Application Center)로 구성되어 있는데, GTC는 POSCO에서 생산하는 제품기술과 연관된 업무를 수행하고 있고 PAC는 고객사에서 POSCO의 제품을 사용하는 데 필요한 이용기술과 관련된 업무를 수행하고 있습니다. GTC에서 수행하는 업무는 Global품질설계, 고급강 솔루션개발, 품질표준화로 나눌 수 있습니다.

우선 Global품질설계란 고객이 원하는 품질 요구사항(성분, 재질, 치수, 표면, 형상 등)이 제품에 반영될 수 있도록 품질보증기준을 설정하고, 제철소 제조조건을 설정하는 업무입니다. 이런 품질설계 업무는 전세계 생산법인의 동일 품질보증을 위해 GTC에서 통합 실시하고 있으며, 국내 포항/광양 제철소 및 해외 10개 생산법인에 적용되고 있습니다. 고급강 솔루션개발의 경우 양산 신제품 개발, 품질인증, 기술스펙 검토 등이 있습니다. POSCO는 고급강의 판매확대를 통해 수익성 극대화를 추구하는데 시장의 Trend를 파악하여 새로운 제품을 만들고, 만들어진 제품을 글로벌 자동차社 또는 각종 협회 등에 인증을 받아 판매를 확대하는 활동을 하고 있습니다.

마지막으로 품질 표준화 업무는 POSCO의 제품/검사규격과 제반 업무지침을 제·개정하고 본사 및 해외 생산공장의 품질설계 시스템을 포함한 각종 시스템의 개발 및 유지보수를 수행하는 업무입니다.

국내외 치열한 경쟁환경을 푸는 열쇠, 솔루션마케팅!

GTC의 업무 중 가장 중요한 것이 Global 품질설계입니다. GTC 담당자가 수행한 품질설계 결과는 고객사, 판매부서, 수주공정, 생산부서를 연결하는 중요한 역할을 수행하고 있습니다. 특히 요즘 POSCO는 국내외 시장에서 치열한 경쟁환경에 놓여있습니다. 이런 상황을 헤쳐나갈 수 있는 유일한 방법은 고부가가치 제품을 만들고 제조원가를 낮추어 우리 제품의 경쟁력을 놓이는 것인데 품질설계를 통해 이를 실현할 수 있습니다. 나날이 까다로워지는 고객의 품질 요구사항을 맞추기 위해 새로운 신규 보증항목들을 만들어내고 최적의 제조조건을 설정하는 것으로 POSCO의 경쟁력을 향상시킬 수 있기 때문에 GTC의 업무가 매우 가치있다고 생각합니다.

Global Top 에너지용 강재 전문가를 향해

저는 입사 이후 광양제철소에서 5년, GTC에서 4년 근무하였습니다. 주로 담당했던 제품은 에너지용 API 강재였는데 광양제철소에서의 현장 경험을 바탕으로 GTC에서 고객사와 판매 그리고 현장의 의견을 조율하며 세계 최고 수준의 제품을 만들어 내어 고객사에 공급해왔습니다. 특히 고객사에서 여러가지 문제가 발생하였을때 다양한 제품 분석경험과 품질설계 능력을 바탕으로 이를 해결하였고 이제는 고객사에 우리의 제품을 제안할 수 있는 능력까지 갖추었습니다. 특히 에너지용 강재 시장은 고객사들의 품질요구수준이 매우 까다로워서 진입 장벽이 높은데 우리의 제품이 그 장벽을 뛰어넘어 해외 시장에서 Global Top이 될 수 있도록 에너지용 강재 전문가가 되는 것이 저의 Vision 입니다.

기업의 목표 달성에 있어 가장 중요한 업무, 재무!

매일매일 긴장의 연속이지만 그만큼 매력 있는 업무, 재무!

저는 재무실 자금그룹에서 원화자금 입금 및 법인카드 업무를 맡고 있습니다. 재무실은 자금, 회계, 세무, 원가, IR그룹으로 나뉘어져 있는데 자금그룹은 회사의 자금관련 업무를 총괄하는 부서입니다. 제가 속한 원화자금파트는 매일 이뤄지는 수많은 입출금 거래를 관리하는 부서로 기간별 자금 수입과 지출 전망에 따라 단기자금을 운용하고 조달하는 업무를 담당하고 있습니다. 실질적인 자금 거래를 관리하고 책임지기 때문에 매일매일 긴장과 함께 업무를 해야하는 부서이기도 합니다. 한순간의 실수가 회사의 손실로 이어질 수 있기 때문이죠. 하지만 회사의 여러 직원들이 노력하여 창출한 경영활동의 결과물을 직접 눈으로 볼 수 있기 때문에 많은 것을 배울 수 있는 업무이기도 합니다.

모든 사업은 정확한 재무정보에서 시작된다!

재무는 기업의 목표를 달성하기 위해 가장 중요하고 필수적입니다. 당연한 이야기지만 경영층 및 이해관계자가 현명한 판단을 내리기 위해서는 정확한 재무정보가 그 바탕이 되기 때문입니다. 회사에서 업무를 해보니 재무가 회사의 경영판단에 대한 중요한 정보를 제공하는 역할도 있지만 개인적으로는 회사에서 일어나는 모든 업무들의 시작이 재무라는 것에서 업무에 대한 책임감을 느낄 때가 많이 있습니다. 제가 맡은 업무 중심으로 예를 들자면, 입금업무는 어느 고객사별로 우리가 얼마나 판매하고 얼마만큼의 현금이 들어오는지를 매일매일 시스템을 통해 확인할 수 있습니다. 본인의 업무를 하면서 회사 전반을 이해할 수 있는 것은 큰 장점이라고 생각하며 이러한 점이 제가 하는 업무에 대한 책임감과 가치를 심어주는 부분인 것 같습니다.

포스코의 탄탄한 재무적 토대를 구축하는 역량있는 인재로 거듭나고 싶어

현재는 재무업무에 대한 역량을 키우는 데에 집중하고 있습니다. 역량을 키우는 방법은 개인적인 학습이나, 다양한 재무 분야에서의 업무를 경험하며 키워 나가는 것이 있다고 생각하며 배워나가려고 합니다. 재무역량이 어느정도 갖춰지면 해외근무를 통해서 종합적인 재무분야 커리어를 쌓고 다양한 실무경험을 축척하며 성장하고 싶습니다. 그리고 회사에서 제공하는 다양한 성장 프로그램을 통해서 미래 포스코의 탄탄한 재무적 토대를 구축하는 역량있는 인재로 거듭나는 것인 저의 Vision 입니다.

자신의 업무에 대한 강한 책임감을 가지고 본연의 업무에 매진하고 있는 모습이 정말 인상적인데요. 포스코패밀리들의 열정은 여기서 끝나지 않았습니다. 2015 알아보JOB 시리즈, 다음편을 기대해주세요!

고객과의 커뮤니케이션 통해 POSCO의 살림을 책임지는 일꾼

마케팅=영업? No! 판매계획부터 품질관리까지 ‘만능 살림꾼’

마케팅 업무는 단순히 제품판매 등의 영업활동에서 끝나는 것이 아니라 고객과의 다양한 커뮤니케이션을 통해 POSCO의 살림꾼 역할을 하는 중요한 고객가치 창출활동이라고 생각합니다. 고객사와 정기적인 가격 및 물량 협상을 통해 판매계획을 수립하고 이를 달성하기 위한 다양한 아이디어를 바탕으로 종합적인 활동을 수행하고 있죠. 더불어 시장과 제품에 대한 이해를 바탕으로 고객 목소리를 경청하여 고객이 요청하는 제품개발, 품질 및 재고 관리 등에 대해서도 관련부서와 협업하여 신속하게 해결하는 활동을 모두 포함하고 있습니다.

저는 포항과 광양 후판공장에서 생산된 후판제품을 고객사에 판매하는 업무를 담당하고 있는데요. 고객사에서 수주한 선박에 대한 설계도면을 바탕으로 주문투입-제품생산-출하까지 일련의 과정을 책임지고 공급함으로써, 우리 회사의 제품을 믿고 구매한 고객사에게 우수한 품질 뿐 아니라 원하는 납기 내 제품이 인도될 수 있도록 업무를 수행하고 있습니다. 즉, 고객사와 가격협상부터 재고·납기 및 품질관리를 통해 고객이 원하는 요청사항을 적시에 해결하는 과정 속에서 고객만족을 창출해나가는 매력적이면서도 중요한 활동입니다.

고객 요구사항을 적극적으로 반영하는 ‘고객감동 마케팅’

제가 몸담고 있는 팀은 국내외 특정 주요고객사를 중점으로 담당하는 KAM(Key Account Management) 팀입니다. 저는 매주 고객사의 본사를 직접 방문하여 고객과의 최접점에서 고객 니즈에 대해 적시 대응하고 고객가치 제고 및 맞춤형 고객전략을 수립하여 추진하고 있습니다. KAM에서 주요 관리하는 고객사들은 POSCO 연간 매출액의 상당수를 차지하는 초우량 고객사들로 매우 중요한 고객사입니다.

그렇기 때문에 고객이 원하는 사소한 요구까지도 적극적으로 청취하고 솔루션을 제공하면서 고객 감동의 마케팅 활동을 하고 있습니다. 더불어 경쟁이 심화된 최근의 철강산업 시황 속에서 경쟁사들과 치열한 경쟁을 하며 시장을 지켜나가는 동시에 더 성장할 수 있는 기회를 찾아 활동하는 점이 저의 업무를 보다 가치있게 만들고 있다고 생각합니다.

다양한 제품 관련 업무 경험 통해 글로벌 인재로 거듭날 준비 중

입사 후 후판제품의 수출업무와 내수업무를 경험하면서 국내외 고객사가 우리회사에 무엇을 원하고 그 상황에서는 어떤 조치를 취해야 하는지에 대해 조금씩 알아가고 있습니다. 이를 토대로 제가 담당하고 있는 제품 뿐 아니라 열연·냉연·자동차강판·선재 등 POSCO의 다양한 제품들을 판매하며 새로운 고객사도 만나보고 각각 다른 제품에 대한 새로운 마케팅 역량을 쌓아 우리회사의 마케팅 전문가로 거듭나고자 하는 목표를 향해 힘껏 달려나가고 있습니다.

더불어, 기회가 된다면 해외 각지에 있는 판매법인과 가공센터, 해외사무소 등에서도 경험을 쌓아 Global POSCO의 글로벌한 인재로 성장하기 위해 노력 중입니다.

치열한 경쟁 극복, 까다로운 고객 만족을 위한 노력

성장하는 거대 마켓, 서남아 시장의 점유율 확대 위한 마케팅 활동

저는 서남아, 중동에 위치하고 있는 글로벌 자동차사 및 부품사에 자동차강판을 판매하는 업무를 담당하고 있습니다. 우리회사와 같은 B2B 기업에서 사전적 의미의 ‘수출 업무’란 고객이 주문한 제품을 고객이 원하는 시점에 고객이 사용하고자 하는 장소에 공급하는 일련의 과정으로 생각하면 됩니다. 이러한 사전적 의미의 ‘수출 업무’에 우리 회사의 장점인 ‘Solution Marketing’을 연계하면 ‘포스코의 수출 업무’가 완성됩니다. ‘Solution Marketing’ 이란 최고의 철강제품 이라는 B2B 마케팅의 상업적 요소에, 이용기술, 고객사와의 스킨십 등 비 상업적 요소를 결합한 포스코가 추구하는 마케팅 방식입니다.

서남아 지역은 인구 15억의 성장하는 거대시장으로 본격적인 자동차 보급이 이루어지고 있어 향후 우리 회사의 주력 제품인 자동차강판의 든든한 수요처가 될 것입니다. 하지만, 우리에게 매력적인 시장은 경쟁사에게도 똑같이 매력적인 법이기에 치열한 경쟁이 예상됩니다. 이러한 ‘야누스적 매력’을 가진 서남아 시장에서 Solution Marketing 등 우리 회사가 가진 장점을 극대화하여 우리 제품의 Market Share를 점진적으로 높여가는 역할이 제 업무입니다.

까다로운 고객 만족을 위한 끊임없는 스터디와 노력

우리 회사에서 자동차강판 수출을 담당하며 얻는 가장 큰 가치는 바로 ‘배움’ 입니다. 글로벌 자동차사들은 전 세계에서 가장 까다로운 고객입니다. 까다로운 고객을 설득하고 이들의 기대치를 충족하기 위하여 열심히 노력하다보면 자연스럽게 배움이라는 선물이 따라오게 됩니다. 특히 저처럼 자동차를 좋아하는 사람이라면 글로벌 완성차의 신차 개발 트렌드, 환경규제 대응 전략 등을 통하여 자연스럽게 제가 관심있는 주제들에 대하여 알아갈 수 있어 업무가 즐겁습니다.

최근에는 고객과 관련된 주제 외에도 시장 상황에 대한 공부도 하고 있습니다. 특히, 제가 담당하고 있는 서남아 시장에는 이란과 같이 정치·외교적으로 민감한 국가도 포함되어 있습니다. 아울러 인도와 같이 철강산업이 성장하면서 보호무역주의에 따른 무역규제가 심화되고 있는 국가도 있어, 시장에 대한 이해가 반드시 필요하다고 생각을 합니다. 이와 같이 업무가 정체되지 않고, 새로운 배움이 있기에 저는 제 업무에 가치를 부여하고 싶습니다.

포스코의 비전이 곧 나의 비전

저는 회사원의 비전은 자신이 속한 조직의 비전과 일정 수준 일치해야 한다고 생각합니다. 우리 회사의 비전은 ‘POSCO the Great’ 입니다. 현재 제 비전은 조직과 저를 필요로 하는 사람에게 도움을 주는 것 입니다. 즉, 저의 주변, 특히 제가 담당하고 있는 고객사에 꼭 필요한 사람이 되는 것이지요. 어찌보면 너무 소박하고 근시안적일 수 있겠지만, 앞서 언급한 것처럼 비전은 주어진 역할이 커지고 경험이 축적되며 다른 목표를 향하여 성장해 나갈 것입니다.

글로벌 시장의 정점에서 전 세계 고객사들에게 가장 영향력이 큰 회사, ‘POSCO the Great’라는 슬로건처럼 세계시장에 당당히 위용을 펼치는 회사, 이러한 포스코의 최일선에서 맡은 바 책임을 다하는 제 모습을 그리며 차근차근 노력해 나아가고 싶습니다.

시장에서의 치열한 경쟁을 극복하고 고객 만족을 위해 노력하는 포스코 패밀리들! 그들의 열정과 노력에 박수를 보내고 싶습니다. 물론 이들만 그런 것은 아니겠죠? 각자의 위치에서 맡은 바 노력을 다하는 포스코 패밀리들의 이야기는 계속됩니다. 지켜봐 주세요!^^