┃ 철강인이 된 문과생

Q. 간단한 자기소개를 부탁한다.
전기전자마케팅실 냉연판매그룹에서 근무 중이다. 현재 국내 및 북미ㆍ중남미, 서남아, 대양주 지역으로 냉연제품을 판매하는 업무를 담당하고 있다.

Q. 문과생이 포스코에 취직하면 어떤 업무를 하게 되는가.
대학 시절 경제학을 전공했다. 학문으로서의 경제학보다는 실물경제의 흐름에 대해 관심이 높아 그런 흐름이 기업에 끼치는 영향에도 흥미가 많았다. 자연스럽게 세계 경기 영향을 많이 받는 소재 산업인 철강업과 철강 마케팅 업무에 관심을 갖게 된 것 같다. 포스코에서 문과 전공자들은 회사의 전략을 수립하는 기획부서, 회사의 살림을 책임지는 재무와 회계 부서 또는 인사·노무·구매·홍보 등 경영지원부서에서 다양한 업무를 소화하고 있다.

Q. 포스코 취업을 희망하는 학생들에게 해주고 싶은 조언은?
회사에 대해 많은 자료를 찾고 공부하는 것은 기본일 것이다. 이때 회사뿐만 아니라, 그 회사가 속해 있는 산업 전체에 어떤 일이 일어나고 있는지에 대한 공부도 매우 중요하다. 특히 철강은 글로벌 경제상황에 영향을 많이 받는 산업이다. 어떤 이벤트가 발생했을 때 그것이 전체 철강산업에 어떤 영향을 미치고, 철강산업 내에서 포스코의 위치를 감안할 때 회사에 어떤 작용을 일으키고, 어떤 방향으로 나아가야 하는지를 생각해보는 것이 중요하다.

┃ 현장에서 발휘되는 철강 마케터의 진가

Q. ‘철강 마케터’라는 말이 생소하다. 담당 업무에 대해 설명을 부탁한다.
문과 전공자에게 철강업은 다소 생소하다. 하지만 우리 주변에 철은 어디에든 있다. ‘철강 마케터’는 제철소에서 탄생한 철강 제품들이 우리의 일상 속으로 들어가는 첫 걸음을 함께한다. 크게 ‘내수 고객사’에 판매하는 것은 고객사와 직접 계약을 체결하고 공급하는 직거래 형태가 있고, 포스코와 계약을 맺고 규모가 작은 고객사로 공급하는 역할을 하는 ‘가공센터’를 활용한 유통 판매가 있다. 수출 업무는 포스코대우, 삼성물산 등과 같은 전문상사들과 함께 고객사를 발굴하여 제품을 판매한다.

Q. 현장에서 B2B(business-to-business) 마케팅이 어떻게 돌아가는지 궁금하다.
소비재 마케팅과는 달리 B2B 마케팅의 핵심은 제품을 구매하는 고객사의 실질적인 가치를 높여주는 것이다. 이를 위해 고객사 생산현장이나 제품에서 발생하는 이슈를 해결하고, 더 나은 해결책을 제공할 수 있어야 한다. 사무실에서 주문을 투입하고, 관리하는 업무도 중요하지만 중장기적으로 끊임없이 고객사의 니즈(needs)를 채워주는 것이 중요하다. 고객사가 현재 사용하고 있는 제품보다 더 나은 제품을 추천하는 것은 B2C(business-to-consumer) 마케팅과 유사하다. 여기서 B2B 마케팅은 새로운 제품을 사용했을 때, 고객사가 얻을 수 있는 가치를 객관적이고 정량적인 수치로 제안해야 한다. 또한 제품이 고객사의 설비사양에도 잘 부합하는지를 확인하기 위한 테스트도 필수다. 이 같은 과정이 순조롭게 진행되기 위해서는 앞서 설명한 것처럼 고객사와의 주기적인 커뮤니케이션이 중요하게 작용한다.

Q. 업무 중 보람을 느꼈던 상황이 있다면.
해외 출장에서 직접 판매했던 제품을 이용한 최종 제품들이 일상생활에서 사용되고 있는 모습을 볼 때 일에 대한 자부심과 보람을 가장 많이 느낀다. 철강 제품은 먼저 만든 다음 판매하는 기성품이 아니라 주문을 받은 후에 제품을 만드는 주문 베이스(base) 제품이다. 주문 처리와 생산, 운송 과정에서 예상하지 못하는 일들이 종종 발생하곤 한다. 신입사원 때는 그런 이슈가 발생했을 때 많이 당황하고 처리하기가 힘들었는데, 주변 선배님들이 도움을 주셨다. 포스코에 입사하면 철은 차갑지만, 철을 만드는 사람들의 마음은 따뜻하다는 것을 느낄 수 있을 것이다.

┃ People With POSCO

Q. 임직원 업무 전문성을 높이기 위한 지원이 있는지.
철강 마케터로서 실질적인 판매관리 업무 4년, 마케팅 전략수립 업무 6년 수행한 후 회사 지원으로 해외 대학교에서 MBA 과정을 수료했다. 10년가량 철강 마케팅 업무를 수행하다 보니 전문적인 경영 지식을 쌓고, 다양한 산업의 사례들을 연구하면서 보다 창의적인 마케팅 업무를 해보고 싶은 마음에 지원한 것이 계기였다. 철강업도 점차 경쟁이 치열해지다 보니 기존의 단순한 B2B 마케팅의 틀에서 벗어나 창의적이고 더욱 고객 지향적인 마케팅을 할 필요가 있다. 유학에서 접했던 B2C 마케팅 사례 가운데 철강업에 적용할 수 있는 것을 실제 업무에 녹여보는 작업을 하고 있으며, 유학 기간 중 마케팅 업무를 하면서 기존에 자주 접하지 못한 기업 재무, 회계 등에 대한 지식을 쌓을 수 있었고 더욱 심도 있게 고객사를 이해할 수 있게 됐다.

Q. 향후 계획이나 목표가 있다면
포스코는 구성원의 성장을 돕는 여러 가지 프로그램들을 지원한다. 글로벌 마케팅을 원활히 수행할 수 있게 어학교육을 다방면으로 지원해주고, 정기적인 제품·기술 교육을 통해 마케터로서의 지식을 쌓을 수 있도록 도와준다. 개인적으로 지금까지의 내수, 수출 마케팅 경험을 바탕으로 해외법인에서의 근무를 통해 좀 더 현장감 있는 마케팅 경험을 쌓고 싶다. 장기적으로는 CMO(Chief Marketing Officer)로 성장하는 것이 목표다.

현업에서 활약 중인 김상국 과장의 하루를 따라 가봤다. 하반기 채용이 시작되는 9월 초, ‘세계에서 가장 경쟁력 있는 철강사’에 9년 연속 선정되는 등 글로벌 시장에서 최고의 철강회사로 인정받고 있는 포스코에서 철강 마케터의 꿈을 실현시켜 보자.

곧 2018년 하반기 포스코 그룹 신입사원 채용이 시작된다. 채용 시즌을 앞두고 포스코 직무에 대한 궁금증이 많은 취업준비생을 위해 포스코뉴스룸이 포스코인의 하루를 담아봤다. 광양제철소 도금부 기술개발 섹션에서 근무하는 최진호 대리 인터뷰를 통해 ‘생산기술 엔지니어’의 생생한 업무 현장을 만나보자.

┃ 금속공학도, 포스코인이 되다

Q. 간단한 자기소개를 부탁한다.
도금부 기술개발 섹션에 근무하고 있다. 기술개발섹션은 제품개발, 고객 요구사항을 경청할 뿐만 아니라 생산·품질 등을 개선하는 업무를 하는 곳이다.

Q. 엔지니어로 포스코에 취직하면 어떤 일을 하게 되는지 궁금하다.
대학교 때 금속공학과를 전공했기 때문에, 철강 소재 관련 업무에 관심이 많았다. 엔지니어가 되어 포스코에 들어오면 품질업무 외에도, 제철소 내 부생가스를 재활용하는 에너지부, 공장 내 설비투자나 건설을 위한 토건설비부와 제철소 내 전기·전자 장치의 기술을 검토하는 EIC기술부 등 다양한 분야에서 일 할 수 있다.

Q. 현재 소속 부서에서 맡은 업무는 무엇인가.
도금부는 철을 만드는 과정에서 쇳물이 제품으로 되는 가장 마지막 단계를 맡고 있다. 도금제품은 주로 자동차, 가전재에 사용되는데 고객사와 가장 가까이 맞닿아 있는 제품 중의 하나다. 포스코는 크게 형상, 치수, 재질, 표면 총 4가지를 고객에게 보증하게 된다. 이 중에 하나라도 문제가 있으면 고객사로부터 대형 클레임이 발생 될 수 있기 때문에 사전·사후 품질관리를 위한 활동이 필요하다.

┃ 인공지능을 활용한 스마트 업무 환경

Q. 제철소 업무 환경은 어떠한가.
포스코 광고나 관련 뉴스를 보면 쇳물이 흘러내리고 빨갛게 달궈진 뜨거운 철의 모습들을 볼 수 있다. 그래서’제철소는 매우 뜨거운 곳’이라고 생각하시는 분들이 많을 것 같다. 쇳물을 녹이고, 철강이 만들어지는 선강공정과는 달리 후공정 과정은 일반 상온에서 생산 작업을 하기 때문에 그렇게 뜨거운 환경은 아니다. 또한 스마타이제이션(Smartization)의 일환으로 인공지능을 통한 공장자동화 시스템 구축돼있어 도금부에서는 도금량을 제어하는 설비를 인공지능이 자동으로 제어 할 수 있도록 시스템을 만들어 작업자의 부하를 크게 줄이고 있다.

Q. 사전·사후 품질관리 과정에서 문제가 있어 보이는 제품을 발견한 적이 있는가.
기본적으로 제품을 생산한 결과(품질·재질·표면)와 고객의 불만이나 요구사항이 발생한 부분에 대해 생산 과정을 항상 꼼꼼하게 모니터링 하고있다. 생산된 제품의 결과가 표준 수치보다 좋지 않은 경우, 해당 소재를 재분석하고 판매가 불가한 수준일 경우 불량처리를 하여 사전에 클레임이 발생하는 것을 예방하고 있다.

Q. 업무를 하면서 느낀 어려운 점과 보람을 느낀 점은 무엇인가.
다른 부서도 마찬가지일텐데 입사 초기에는 처음 접하는 업무라 막연하고 어렵게만 느껴졌다. 학교처럼 교과서나 교재 같은 것들이 있지 않았지만 포스코 사내 교육 프로그램이 매우 잘 구성되어 있어 입사 전에는 하지도 못했던 엑셀 프로그램뿐만 아니라 분석 툴의 사용법도 익히는 등 업무에 많은 도움이 됐다. 사내 교육으로 배운 분석기법을 활용해 제품의 품질개선에 연계될 때 엔지니어로서의 보람도 느낄 수 있었다.

┃ 함께 성장할 수 있게 안목을 넓혀주는 곳

Q. 회사가 주는 비전은 무엇인가. 업무와 관련해 계획, 또는 목표가 있다면.
포스코는 순환 근무체제가 매우 잘 되어있는 회사다. 단순히 회사만 성장하는 것이 아닌 구성원도 함께 성장해 나갈 수 있는 안목을 넓혀준다고 생각한다. 현재 맡은 업무뿐만 아니라 다양한 기회가 주어진다면 그 자리에서도 최선을 다해 스스로의 역량도 키워나가는 것이 목표다.

Q. 포스코 취업을 준비하는 학생들에게 해주고 싶은 조언은?
이공계생이라면 실질적으로 업무에 가장 도움이 되는 분석기법을 미리 알아두면 좋다. 최근에 ‘RStudio’라는 분석 툴을 사용하고 있는데, 코딩하는 방법 등을 미리 공부해두면 취업 후 실무에서 데이터를 분석할 때 업무시간을 대폭 줄일 수 있다.

현업에서 활약 중인 최진호 대리의 하루를 따라 현장에서 생생한 인터뷰를 나눠봤다. 하반기 채용이 시작되는 9월 초, ‘세계에서 가장 경쟁력있는 철강사’에 9년 연속 선정되는 등 세계 최고 수준의 철강회사로 인정받고 있는 포스코에서 엔지니어의 꿈을 실현시켜 보자.