2편. 중소기업 생산성 혁신

이슈 경제를 지탱하는 제조업, 그러나 대·중소기업 생태계가 취약하다

1990년 17위에서 2003년 10위권 진입, 그리고 2017년 4위. 유엔산업개발기구(UNIDO)가 발표한 대한민국의 세계 제조업 경쟁력 순위다. 28년 만에 17위에서 4-5위로 뛰어올랐으니, 비약적인 성장이다. 제조업을 기반으로 나라가 일어섰다고 해도 과언이 아닌 우리나라는 수출량의 90%가 제조업 품목이고, 제조업으로 창출되는 국내 일자리 수만 450여만 개에 이른다. 2017년 기준 국내 제조업의 GDP 비중은 30.4%로 29.3%인 중국보다 높다. 이렇게 우리는 제조업의 성패가 필연적으로 국가 경제에 큰 영향을 미치는 경제구조를 갖고 있다.

그런데 한국 제조업이 위기를 맞고 있다는 말이 들려온 지 꽤 오래다. 무엇이 문제일까. 우리 제조업을 이끌어 온 철강, 조선, 자동차 산업은 상당 부분 성숙단계를 넘어선 데다, 글로벌 공급과잉 속 치열한 경쟁상황에 놓여있다. 이런 위기를 타개하기 위해서 산업구조를 고도화하고 신성장 동력의 발굴과 육성을 노력해 왔으나, 그 성과를 보기 위해서는 장기간의 노력이 필요하다. 최근 들어서는 제조업 산업 생태계 차원에서의 문제 제기, 즉 대·중소기업 균형 성장에 대한 논의도 부쩍 늘었다.

빅데이터, 사물인터넷, 인공지능 등 4차산업혁명 신기술이 빠르게 산업 전반으로 들어오면서 이에 대한 기술 격차가 대·중소기업 간 경쟁력 양극화를 더욱 부채질한다는 이야기도 있다. 결국 지식과 정보, 기술 격차가 생태계 양극화의 주범이 될 수 있다는 우려다.

실제 OECD 통계를 보면, 우리나라는 대기업과 중소기업 간 생산성 격차가 가장 큰 국가 중 하나다. 대기업 대비 중소기업의 노동생산성은 1988년 53.8%였으나 2014년에 와서는 겨우 32.5%에 그쳤다. 또 아래의 도표에서 확인할 수 있듯, 연구 개발비 규모에서도 시간이 흐를수록 대·중소기업 간 격차가 점점 더 벌어졌다. 이런 차이는 곧 재무성과의 격차를, 결국 이는 다시 인력·자원·R&D 투자 여력의 격차로 이어진다. 이런 사이클이 반복되면 산업 생태계는 취약해질 수밖에 없다.

그래서 우리는, 바로 이 지점에 포스코의 역할이 존재한다고 생각한다. 포스코는 세계경제포럼(World Economic Forum)이 정한 등대공장(Lighthouse Factory). 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷 등 4차산업혁명의 기술을 도입해 세계 제조업의 미래를 혁신적으로 이끌고 있다고 평가받는 세계 44개 등대공장 중 하나로, 한국에서는 유일하다.

그래서 포스코의 솔루션은 중소기업과 발맞춰 ‘함께 스마트화’하는 공생모델을 구축하는 것이다. 포스코는 산업 생태계를 강건화하기 위해, 거대 제철소를 등대공장으로 만든 그 경쟁력을 중소기업에 기꺼이 나눠보기로 했다.

솔루션 ‘고기 잡는 법’을 함께 고민하는 포스코型 동반성장

포스코에서 ‘동반성장’이라는 말은 그리 특별한 이야기가 아니다. 일찍이 1990년대 후반부터 동반성장활동을 시작했고, 2005년부터는 동반성장 전담조직까지 만들어 현재 총 33개 프로그램을 운영하고 있다. 정부에서 정규 프로그램으로 운영하며 전국 472개사가 참여 중인 ‘성과공유제’는 사실 포스코가 2004년 처음으로 시작한 활동으로 잘 알려져 있다.

포스코의 여러 동반성장 프로그램 가운데 대·중소기업 간 양극화 이슈와 관련하여 포스코가 특별히 힘을 쏟고 있는 부분은 ‘포스코型 생산성 혁신’ 프로그램이다.

‘포스코型 생산성 혁신’ 프로그램은 중소기업에 포스코 고유의 제조혁신기법인 QSS(Quick Six Sigma)와 포스코가 성공적으로 구축한 스마트공장 기술을 전수하는 활동이다. 포스코가 5년간 200억 원을 출연하고 정부가 여기에 100억 원을 보태어 이 프로그램을 운영한다. 여기까지는 여타 대기업이 실행하는 스마트공장 지원사업과 유사하다.

하지만 포스코型 생산성 혁신을 뜯어보면 프로그램이 2개로 나누어져 있다는 점이 새롭다. 1단계는 ‘스마트화 역량강화 컨설팅’, 2단계는 ‘스마트공장 구축 지원’이다. 언뜻 들으면 비슷해 보이는 이 두 프로그램을 따로 분류해 운영하는 데는 포스코 나름의 철학이 담겨있다. “고기를 잡아주기보다는, 잡는 법을 함께 고민하자”

스마트공장 구축을 ‘스마트한 낚시터, 낚시도구를 만들어주는 것’에 비유해보자. 좋은 도구, 환경도 중요하지만 그에 앞서 낚시꾼도 훈련이 필요하지 않을까. 제조업은 결국 사람이 자산, 사람도 스마트하게 일해야 진짜 스마트공장이 완성된다는 철학이다. 그래서 당장에 스마트공장을 구축하는 것보다 회사의 체질을 바꾸는 것이 더 필요하다고 판단되는 기업에는 1단계 ‘스마트화 역량강화 컨설팅’을 진행한다. 그리고 스마트공장을 구축해 시너지를 낼 만큼 회사의 문화가 혁신된 곳에는 2단계 ‘스마트공장 구축 지원’을 추진한다. 사람 중심의 스마트공장, 그것이 포스코가 나누고 싶은 경쟁력이자 생산성 혁신 방식이다. 더 깊이 들어가 보자.

솔루션 1단계 [스마트화 역량강화 컨설팅]

스마트화 역량강화 컨설팅은 2013년부터 2018년까지 포스코가 전개해온 QSS혁신활동*의 강화된 버전이다. QSS혁신활동은 포스코 고유의 현장 혁신 기법인 QSS를 전파하는 것으로, 현재의 컨설팅 프로그램도 QSS를 활용하는 것에는 변함이 없다. 다만 올해부터는 스마트공장 지원에 앞서 이 컨설팅을 통해 회사의 체질을 바꾸고 스마트화의 초석을 다진다는 목적에서, 생산성 혁신과 더불어 스마트 구축 분야 진단까지 어우른다. 포스코는 지난해 108개 중소기업에 컨설팅을 실시했고, 올해는 110개사에 스마트화 역량강화 컨설팅을 전개할 예정이다.

솔루션 2단계 [스마트공장 구축 지원]

2단계 스마트공장 구축 지원사업은 포스코그룹의 전문인력을 활용해 기업의 수준과 환경에 적합한 스마트시스템을 구축한다. 도입 시스템은 모니터링 장치, MES, ERP 등이 대표적. 지원하는 중소기업의 스마트화 수준 정도에 따라 맞춤형으로 시스템을 제안, 구축하며 비용은 포스코와 정부가 각각 30%, 중소기업이 40%를 부담한다. 사업비가 2천만 원 이하일 경우에는 중소기업 부담 없이 전액 포스코와 정부가 부담하는 식.

대부분의 대기업이 운영하는 스마트공장 구축 지원사업은 2단계, 즉 시스템을 설치해 주는 것으로 끝날 때가 많다. 하지만 포스코는 앞선 1단계 컨설팅에서 직원들의 혁신 마인드를 고취한 후, 2단계에서 스마트공장 구축에 돌입하기 때문에 사람과 설비가 함께 스마트해지는 이상적인 프로그램이다. 중소기업의 상황과 니즈에 따라 1단계, 2단계 프로그램을 단독으로 진행하는 경우도 있지만, 포스코는 최대한 이 두 프로그램을 하나의 패키지로 묶어 효과를 극대화할 계획이다. 스마트공장 지원은 지난해 110개 사에 혜택이 돌아갔으며, 올해는 120개 사를 지원할 예정이다. 대상은 포스코의 협력사, 공급사, 고객사뿐 아니라 포스코그룹의 공급사도 또는 아예 거래가 없는 회사도 포함된다.

지금도 전국 각지에는 ‘포스코型 생산성 혁신’ 프로그램이 쉬지 않고 돌아가는 중. 포스코그룹의 직원들이 중소기업 현장에서 노하우를 나누고, 함께 성장하는 길을 닦고 있다. 경쟁력도 나눔이 된다! 기쁨을 나누면 배가 되듯, 경쟁력도 나눌수록 커진다.

포스코 컨설턴트들이 종종 듣는다는 문의. “대기업한테 컨설팅을 받으려면 중소기업이라도 어느 정도 규모가 있어야 하지 않을까?” – 그런 고민을 덜어주기 위해 포스코는 올해부터 ‘Mini QSS’도 도입한다. 직원 수가 적은 영세 중소기업들도 성장에 꼭 필요한 혁신활동을 쉽게 시작할 수 있도록 포스코가 컨설팅을 전개해나갈 계획이다.

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포스코건설(사장 이영훈)이 3월 26일 인천 송도사옥에서 POSTIM(POSCO Total Innovation Methodology) 킥오프 행사를 개최하고 올 한해 성공적인 활동을 다짐했다.

이영훈 사장 등 임직원 70명이 참석한 이 자리에서 포스코건설은 △고성과 IP PJT 발굴 강화 △현장 성과창출 극대화를 위한 KPI 중심의 활동 전개 △체계적인 낭비개선을 위한 Big Data기법의 적용·확산을 추진 계획을 주요 내용으로 하는 2018년 POSTIM 추진 계획을 공유하고, PSS+, QSS+ 분야의 활동계획을 발표하는 시간을 가졌다.

▲포스코건설이 3월 27일 POSTIM 킥오프 행사를 개최했다. 임직원들은 결의문을 합창하며 POSTIM의 성공적인 추진을 다짐했다.

PSS+ 분야 발표를 맡은 IP PJT 리더 이정형 PCP는 ‘대형 석탄보일러 최단기 설치공법 개발’ 프로젝트로 노무비 24억 원 절감 및 석탄 보일러 시공기술 경쟁력 우위를 확보하겠다는 계획을 공유했다.

QSS+ 분야에서는 부산명지사업단의 한종관 P4가 현장의 QSS+ 성과와 올해 중점 추진하는 타워크레인 작업 관리 및 갱폼 추락 방지를 통한 중대재해 예방 계획 등을 발표했다.

이어서 임직원 전체가 결의 다짐문을 합창하며 창의와 도전 정신, 열정과 끈기, 화합과 소통을 통한 2018년 POSTIM 성과창출을 다짐했다.

이영훈 사장은 “POSTIM이 성공적인 결실을 맺기 위해서는 임직원들의 동기부여가 중요하다. 다양한 우수사례를 발굴해 활동이 확산될 수 있도록 노력해 달라”고 말했다.

전유진 커뮤니케이터

– QSS+ 개선리더 14기 총 17명, 일본 오사카 · 교토 지역 혁신 우수기업 탐방
– 관서전력, 아사히맥주, 교세라, 마츠시타 코노스케 철학관 등 주요기업 방문

포스코에너지(사장 박기홍)가 3월 6일부터 9일까지 3박 4일 간 현장 직원들의 혁신역량 강화를 목적으로 해외기업 벤치마킹 연수를 했다.

이번 연수에는 인천·포항·광양 등 현장에서 근무하는 QSS+ 개선리더 17명이 참석했다. 이들은 일본 오사카, 교토 지역의 주요 혁신 우수기업을 탐방해 혁신사례를 벤치마킹하고 업무 개선 아이디어를 습득했다.

이들은 관서전력 사카이코화력발전소를 비롯해 △오므론 교토 태양 △교세라 △아사히 맥주 △시마즈 제작소 창립기념자료관 △마츠시타 코노스케 철학관 등을 방문해 수평적 분업구조 및 오너십 경영으로 대표되는 ‘교토식 경영’과 강소기업의 경쟁력에 대해 집중 탐구했다.

특히 140여 년 역사의 정밀기기 제조업체인 교토의 시마즈제작소를 방문해 창업기념관을 둘러보고, 관계자로부터 기업을 운영하면서 겪었던 어려움과 극복과정을 전해듣기도 했다.

시마즈제작소는 기술집약형 벤처기업으로 1875년 창업해 현재 종업원수가 9600여 명이 넘는 일본 장수 기업이다. 2002년 평사원이 노벨화학상을 수상하면서 세계의 주목을 받기도 했다.

이번 연수에 참가한 포스코에너지 혁신지원그룹 윤완준 대리는 “일본 선진기업들의 경영혁신 사례를 실제로 접해보니 현장에서 일을 하면서 어떤 부분을 개선해야 할지 알 수 있게 됐다. 포스코에너지가 50년을 넘어 100년 기업이 될 수 있도록 나부터 주인의식과 책임의식을 갖고 창의적으로 일해야겠다”고 소감을 말했다.

한편 QSS+란 품질(Quality), 설비(Stability), 안전(Safety) 등 3가지 관점에서 현장의 설비와 업무의 낭비를 줄이고 효율을 극대화하는 포스코그룹 고유의 혁신활동을 말한다.

포스코에너지는 QSS+ 실행력을 높이고자 2013년부터 개선리더를 선발해 운영하고 있다. 또한 선진기업의 혁신 마인드와 개선 착안점 등을 배우고자 일본 혁신 우수기업 탐방 프로그램을 도입해 운영하고 있다.

포스코에너지는 그 동안 도요타를 비롯해 관서전력 등 올해까지 총 60여 곳의 일본 선진기업을 벤치마킹했고, 설비 개선 뿐만 아니라 안전에 대해서도 일본 혁신기업의 철저한 관리방법과 절차를 벤치마킹해 실제 개선활동에 접목해오고 있다.

김유민 커뮤니케이터

– QSS+ 모델 플랜트 및 100대 과제 선정… 전사 역량 집중
– 일하는 방법과 사고방식의 변화, 지속 성장의 원천

SNNC(사장 김학용)가 3월 5일 생산기술센터 대강당에서 올해의 QSS⁺ 활동 방향을 알리고 100대 과제의 성공을 다짐하는 킥오프 행사를 가졌다. 이날 행사에는 김학용 사장과 임직원, QSS 컨설턴트, 외주파트너사 관계자 등 50여 명이 참석했다.

SNNC는 2018년 그동안 이뤄 낸 혁신성과를 바탕으로 더욱 도전적인 혁신활동을 추진해 나가겠다는 전략을 세웠다. 올해는 특히 ‘100대 과제와 QSS⁺ 모델 플랜트’를 SNNC의 변화와 혁신 실천을 위한 화두로 잡았다. 이는 김학용 사장이 취임사에서 밝힌 끊임없는 도전, 자기 주도적 업무 수행으로 지속 성장을 추구하는 경영혁신 방침에 따른 것이다.

먼저 100대 과제는 기존에 재무성과를 중심으로 운영해 온 프로젝트를 안전, 환경, 기획 등 전 업무 분야로 확대해 모든 업무 분야에서 과제를 도출해 낭비를 줄이고 생산성을 극대화할 계획이다. SNNC는 2월 초부터 전 직원이 과제 발굴에 나서 총 131개의 과제를 도출했다.

이와 함께 QSS⁺ 활동은 ‘전원이 참여해 제대로, 스스로, 꾸준히 실행하는 것’을 목표로 모델 플랜트를 운영하고, 지속적인 전사 참여 솔선 활동으로 직원 간 공감대를 형성하고 근무환경을 개선하기로 했다.

김학용 사장은 “생각이 행동을 바꾸고 행동이 습관을 바꾸며 습관이 자기 인생을 바꾼다는 말이 있다. 이 말을 회사에 적용하면 모든 직원이 주인의식을 갖고 회사의 프로세스를 혁신하면 고객을 만족시키고 더 많은 성과를 얻을 수 있다고 생각한다. 일하는 방법과 사고방식을 바꿔 지속성장하는 회사를 만들어 나가자”고 말했다.

SNNC는 올 한 해 도전적인 혁신을 추진해 위기에도 결코 흔들리지 않는 강인한 기업 체질을 갖추고, 이를 기반으로 한 단계 더 도약하는 저력을 발휘해 나갈 계획이다.

서유리 커뮤니케이터